Cambios y devoluciones

Podes realizar cambios o devoluciones:

• En caso de falla al momento de recibirlo dentro de las 48hs de haberlo recibido. Deberá contener el packaging del mismo.
• Por daño de alguno de los insumos debido a una falla de fábrica dentro de los 30 días de la compra.
• Por talle erróneo dentro de las 48hs de haberlo recibido. Deberá estar en perfecto estado y contener la etiqueta.

Procedimiento:

1. Enviar mail a hola@porotos.com.ar con número de compra y motivo del cambio. Deberá adjuntar una foto y/o video del cambio.
2. Dentro de las 48hs hábiles de enviado el mail será evaluada la solicitud y recibirá la respuesta para proceder según corresponda.
3. En caso de falla o rotura de fábrica podrá optar por el cambio del producto, sin costo alguno. En caso de cambio voluntario por talle los gastos de logística correrán por cuenta del comprador, sin posibilidad de reintegro del dinero. En ambos casos quedará sujeto a stock al momento de la solicitud.

Nuestra garantía asegura el cambio de productos por falla de fabricación.

Nunca está de más aclararlo: No aseguramos los mismos por el uso indebido, desgaste natural del paso del tiempo o cualquier alteración hecha al producto.

Productos Personalizados: Los productos personalizados no tienen cambio ya que fueron personalizados especialmente.

Si tenes dudas sobre el cuidado del producto, el buen uso o cómo lavarlo, escribinos sin problema, que vamos a estar para ayudarte.